패션 산업 전반에 걸쳐 오프라인 매장의 축소와 함께 '디지털 전환'이 가속화되고 있는 가운데 아마존은 반대로 오프라인에 실물 매장을 만드는 사업에 박차를 가하고 있는데요. 아마존이 상상하는 미래의 패션몰은 과연 어떤 모습일까요?
아마존 스타일(Amazon Style)
'아마존(Amazon)'하면 일반적으로 세계 최대 온라인 쇼핑몰을 가장 먼저 떠올리지만, 사실 아마존은 세계적인 수준의 기술력을 갖춘 IT회사입니다.
아마존의 기술력을 엿볼 수 있는 대표적인 사례로는 인공지능(AI) 플랫폼이자 음성인식 인공지능 비서인 '알렉사(Alexa)', 클라우드 기반의 기계학습(Machine Learning) 플랫폼인 '세이지 메이커(SageMake)', 우주관광 시대를 준비하고 있는 민간 우주기업 '블루 오리진(Blue Origin)' 등을 꼽을 수 있습니다.
*출처: Aamzon
이렇게 뛰어난 기술력을 가진 아마존이 만드는 미래의 패션몰, 아마존 스타일(Amazon Style)은 무엇이 다를까요?
1. 옴니채널 기반의 새로운 쇼핑 경험 제공
온라인과 오프라인의 장점을 결합한 서비스를 통해 아마존 고객들은 실물 매장에서 본인의 취향에 딱 맞는 자신만의 옷장을 만날 수 있습니다.
넓은 매장을 돌며 발품을 팔지 않아도 쇼파에서 편하게 앉아서 수천가지의 의류와 패션 아이템을 편안하게 검색하고,
아마존 앱을 통해 선택한 정보를 보내면 본인이 원하는 의류와 패션아이템이 준비된 피팅룸을 실물 매장에서 이용할 수 있습니다.
피팅룸 안에도 터치스크린이 준비되어 있어서 즉석에서 원하는 아이템을 추가로 검색해서 요청하고 바로 전달 받아서 착용해 볼 수 있고 마음에 드는 아이템은 집으로 배송해 달라고 요청할 수도 있습니다.
2. 개인별 맞춤 스타일링 추천
쇼핑을 할 때 실시간으로 개인별 맞춤 스타일링을 추천하는 서비스가 제공될 예정입니다.
매장에 걸려있는 상품의 QR코드만 스캔해도 유사한 스타일의 제품군을 볼 수 있고, 사전에 스타일, 핏, 기타 선호 아이템 등 개인별 취향관련 정보를 아마존 앱에 공유하면 더욱 세련되고 맞춤화된 상품으로 추천받을 수 있다고 합니다.
아마존은 이 서비스를 구현하는데 자사의 머신러닝 알고리즘 기술을 사용할 예정이라고 하는데요. 고객 경험 기반의 사려 깊은 큐레이션 서비스로 개인 스타일리스트를 고용한 것 같은 독특한 경험을 할 수 있는, 새로운 쇼핑 방식을 제시할 것으로 보입니다.
3. 합리적인 가격으로 독점 제품부터 트렌디함까지 새로운 아이템 제공
아마존 스타일(Amazon Style)의 가격은 Amazon.com과 동일하게 책정될 예정입니다.
합리적인 가격대로 아마존 독점의 신진 디자이너 제품과 트렌디한 패션 아이템까지 다양한 스타일의 제품을 찾을 수 있고,
아마존의 방대한 주문 처리 시스템을 기반으로 새로운 의류와 패션아이템을 자주 업데이트 해서 고객이 방문할 때마다 새로운 아이템을 발견할 수 있도록 할 예정이라고 합니다.
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